Dans le paysage numérique actuel, où la concurrence est féroce, il est crucial pour chaque entreprise d'optimiser sa présence en ligne. Une solide présence en ligne, notamment grâce à une stratégie de marketing local efficace, permet d'attirer des clients potentiels, d'augmenter la visibilité de la marque et de se démarquer de la concurrence. Un outil souvent négligé mais extrêmement puissant dans cette stratégie est la Fiche Google, anciennement connue sous le nom de Google My Business. Cette fiche est bien plus qu'une simple liste d'informations ; elle est votre vitrine numérique, votre carte de visite en ligne et un levier majeur pour le référencement local. Elle donne aux internautes des informations claires et précises, et aide à mieux vous trouver, augmentant ainsi vos chances d'attirer une clientèle locale.
Saviez-vous que 80% des consommateurs effectuent une recherche locale sur Google avant de visiter un commerce physique ? Votre entreprise est-elle invisible sur Google ? Changez la donne avec une Fiche Google optimisée et boostez votre référencement local ! Une Fiche Google bien gérée, avec des informations à jour et pertinentes, peut faire la différence entre une entreprise qui prospère et une entreprise qui peine à se faire connaître dans sa zone de chalandise. L'objectif de cet article de marketing digital est de vous guider étape par étape dans le processus d'optimisation de votre Fiche Google, vous permettant ainsi d'attirer davantage de clients locaux, d'améliorer votre visibilité en ligne et d'augmenter votre chiffre d'affaires. Nous explorerons les différentes sections de votre fiche, les meilleures pratiques à adopter et les erreurs à éviter pour en tirer le meilleur parti et maximiser votre retour sur investissement en marketing local.
Premiers pas : création et revendication de votre fiche google pour un marketing local réussi
Avant de plonger dans l'optimisation avancée, il est essentiel de s'assurer que votre Fiche Google existe et est correctement revendiquée. Cette étape est la fondation de votre présence en ligne locale et de votre stratégie de marketing local. Revendiquer votre fiche vous donne le contrôle sur les informations affichées, vous permet de gérer votre réputation en ligne, de répondre aux avis clients et de profiter de toutes les fonctionnalités offertes par Google Business Profile. La vérification est une étape primordiale pour s'assurer que les informations de l'entreprise sont exactes et que vous êtes bien le propriétaire légitime. Prendre possession de sa fiche est donc un incontournable pour toutes les entreprises désirant développer leur visibilité sur le web et amplifier leur marketing local.
Vérification de l'existence de votre fiche : un prérequis pour votre stratégie de marketing local
Pour commencer, effectuez une recherche de votre entreprise sur Google Maps, l'outil de cartographie le plus utilisé au monde. Tapez le nom de votre entreprise et son adresse dans la barre de recherche. Si votre fiche existe déjà, elle apparaîtra sur la carte avec les informations de base. Dans ce cas, vous devrez la revendiquer afin d'en prendre le contrôle. Si vous ne trouvez pas votre entreprise, cela signifie que vous devrez créer une nouvelle fiche Google Business Profile. Cette vérification est la première étape indispensable pour gérer votre présence en ligne, vous assurer que les informations affichées sont exactes et démarrer efficacement votre marketing local. Il est crucial de ne pas négliger cette étape, car elle constitue le socle de votre visibilité locale sur Google.
Pour revendiquer votre fiche existante et commencer à optimiser votre marketing local, cliquez sur le bouton "Revendiquer cette entreprise" ou "Êtes-vous le propriétaire de cette entreprise ?". Google vous demandera de prouver que vous êtes le propriétaire légitime de l'entreprise. Les méthodes de vérification peuvent varier : courrier postal (la plus courante, nécessitant environ 5 à 7 jours ouvrables pour la réception du code), téléphone (vérification instantanée par appel), e-mail (vérification instantanée par e-mail), ou vérification instantanée si vous avez déjà validé votre site web avec Google Search Console. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux et suivez les instructions fournies par Google. En cas de problèmes de vérification, assurez-vous que votre adresse est correcte et qu'il n'existe pas de fiches en double pour votre entreprise. Contacter le support Google Business Profile peut également s'avérer utile pour résoudre les problèmes complexes et assurer le succès de votre marketing local.
Création d'une nouvelle fiche : lancez votre stratégie de marketing local
Si votre entreprise n'est pas encore répertoriée sur Google Maps, vous devrez créer une nouvelle fiche Google Business Profile. Rendez-vous sur le site web de Google Business Profile et suivez les étapes de création. Vous devrez fournir des informations précises et complètes sur votre entreprise, notamment son nom, son adresse, son numéro de téléphone, son site web et ses horaires d'ouverture. Le choix de la catégorie d'activité la plus pertinente est crucial pour que les clients puissent vous trouver facilement lors de leurs recherches locales. N'hésitez pas à utiliser les suggestions de Google et à rechercher des mots-clés pertinents pour affiner votre choix et optimiser votre marketing local. Il est important de choisir une catégorie qui décrit précisément votre activité principale, car cela aura un impact direct sur votre visibilité dans les résultats de recherche locale.
Définir votre zone de chalandise est également important, surtout si vous ne servez que certaines zones géographiques. Indiquez les villes ou les régions où vous proposez vos services. Cela aidera Google à cibler les clients potentiels qui se trouvent dans votre zone de service. Lors de la création de votre fiche, évitez les erreurs courantes telles que l'utilisation d'une adresse personnelle au lieu d'une adresse commerciale, l'ajout de mots-clés excessifs dans le nom de l'entreprise ("keyword stuffing", une pratique pénalisée par Google), ou la fourniture d'informations incomplètes. Une fiche bien remplie et précise est un gage de professionnalisme et de crédibilité auprès des clients potentiels et constitue un élément essentiel de votre stratégie de marketing local. Une attention particulière doit donc être portée à cette étape initiale.
Optimisation avancée : remplir et peaufiner chaque section de votre fiche google pour un marketing local efficace
Une fois votre fiche créée ou revendiquée, l'étape suivante consiste à l'optimiser pour qu'elle soit la plus attractive et informative possible, maximisant ainsi l'efficacité de votre marketing local. Chaque section de votre Fiche Google est une opportunité de mettre en valeur votre entreprise, de présenter vos produits et services et d'attirer des clients locaux. Une optimisation minutieuse peut significativement améliorer votre visibilité dans les recherches locales, augmenter votre taux de clics et, en fin de compte, générer plus de prospects et de ventes. C'est un travail continu qui nécessite une attention particulière aux détails, une mise à jour régulière des informations et une adaptation constante aux évolutions de l'algorithme de Google.
Informations de base : L'Art de la précision et de la pertinence pour un marketing local performant
Les informations de base de votre fiche sont la fondation de votre présence en ligne et le pilier de votre stratégie de marketing local. Elles doivent être exactes, complètes, cohérentes et à jour. Une erreur ou une omission peut dissuader les clients potentiels de vous contacter et nuire à votre crédibilité. La cohérence de ces informations sur l'ensemble du web est également un facteur important pour le référencement local. Veillez donc à ce que votre nom, adresse et numéro de téléphone (NAP) soient identiques sur votre site web, vos réseaux sociaux et autres annuaires en ligne. Des informations précises et cohérentes renforcent la confiance des clients et améliorent votre positionnement dans les résultats de recherche locale.
- **Nom de l'entreprise :** Respectez le nom officiel de votre entreprise tel qu'il est enregistré auprès des autorités compétentes (Chambre de Commerce, Registre des Métiers, etc.). Évitez d'ajouter des mots-clés supplémentaires dans le nom, car cela peut être considéré comme du "keyword stuffing" et nuire à votre référencement local. Par exemple, si votre entreprise s'appelle "Boulangerie Le Pain Doré", ne l'indiquez pas comme "Boulangerie Le Pain Doré - Pain, Gâteaux, Viennoiseries".
- **Adresse :** Indiquez l'adresse complète et précise de votre établissement, en utilisant un code postal précis. Assurez-vous que l'adresse est facilement identifiable et qu'elle correspond à celle indiquée sur votre site web et vos autres supports de communication. Si votre entreprise n'a pas de vitrine physique, vous pouvez masquer votre adresse et indiquer simplement votre zone de chalandise. Une adresse précise améliore votre positionnement dans les recherches locales et facilite la navigation des clients vers votre établissement.
- **Numéro de téléphone :** Fournissez un numéro de téléphone direct et facile à retenir. Évitez d'utiliser des numéros surtaxés ou des numéros qui redirigent vers un répondeur. Un numéro de téléphone clair et accessible encourage les clients à vous contacter directement pour obtenir des informations, prendre rendez-vous ou effectuer une réservation. L'ajout d'un numéro de téléphone portable peut être une solution intéressante pour les entreprises qui n'ont pas de ligne fixe.
- **Site web :** Liez votre fiche à la page d'accueil de votre site web, ou à des pages spécifiques si cela est pertinent pour votre marketing local. Par exemple, si vous proposez des services de réservation en ligne, vous pouvez lier votre fiche directement à la page de réservation de votre site web. Un site web de qualité, optimisé pour le mobile et contenant des informations pertinentes est un atout majeur pour convertir les visiteurs de votre fiche en clients. Vérifiez régulièrement que le lien vers votre site web fonctionne correctement.
- **Horaires d'ouverture :** Mettez à jour régulièrement vos horaires d'ouverture, surtout en cas de jours fériés, d'événements spéciaux, de congés annuels ou de changements saisonniers. Indiquez clairement les horaires d'ouverture et de fermeture de votre établissement, ainsi que les éventuelles pauses déjeuner ou fermetures exceptionnelles. Des horaires précis et à jour évitent de décevoir les clients qui se déplacent jusqu'à votre établissement et contribuent à une expérience client positive. N'hésitez pas à utiliser la fonctionnalité "Horaires spéciaux" pour indiquer les modifications temporaires de vos horaires.
- **Catégorie d'activité :** Choisissez la catégorie principale qui décrit le mieux votre activité, et ajoutez des catégories secondaires pertinentes. Google propose une liste de catégories prédéfinies, mais vous pouvez également rechercher des mots-clés pour trouver des catégories plus spécifiques. Le choix des catégories appropriées permet à Google de mieux comprendre votre activité et de la présenter aux clients qui recherchent des services similaires. Par exemple, si vous êtes un restaurant italien, choisissez la catégorie "Restaurant italien" et ajoutez des catégories secondaires comme "Pizzeria", "Restaurant familial" ou "Restaurant avec terrasse".
- **Attributs :** Sélectionnez les attributs pertinents pour votre entreprise, tels que "Wi-Fi gratuit", "Terrasse", "Accessible aux personnes handicapées", "Parking gratuit", "Livraison à domicile", "Click & Collect", etc. Les attributs permettent aux clients de filtrer leurs recherches et de trouver les entreprises qui répondent à leurs besoins spécifiques. Ils influencent donc les recherches filtrées et peuvent attirer des clients potentiels. Mettez à jour régulièrement vos attributs pour qu'ils reflètent fidèlement les services et les commodités que vous proposez.
La description : votre carte de visite numérique pour un marketing local impactant
La description de votre entreprise est votre carte de visite numérique et un outil puissant pour votre stratégie de marketing local. Elle doit être concise, engageante, informative et optimisée pour le SEO local. Elle est l'occasion de présenter votre entreprise sous son meilleur jour, de mettre en avant votre proposition de valeur unique et de convaincre les clients potentiels de vous choisir plutôt que la concurrence. Une description bien rédigée peut faire la différence entre un client qui vous contacte et un client qui passe à la concurrence. C'est un élément clé de votre stratégie de marketing local et un levier important pour attirer des clients dans votre zone de chalandise.
Utilisez des mots-clés pertinents (sans excès) pour décrire vos produits et services, en vous concentrant sur les termes que vos clients potentiels utiliseraient pour vous trouver lors de leurs recherches locales. Mettez en avant votre proposition de valeur unique (ce qui vous différencie de la concurrence). Expliquez ce que vous faites, comment vous le faites et pourquoi vous êtes le meilleur choix pour les clients. Utilisez un call to action clair et incitatif (visitez notre site web, appelez-nous, réservez en ligne, demandez un devis gratuit). Encouragez les clients à passer à l'action en leur indiquant clairement ce que vous attendez d'eux. La longueur idéale de la description est d'environ 250 à 300 mots. Évitez les phrases trop longues et complexes, et privilégiez un vocabulaire simple, clair et accessible à tous.
Photos et vidéos : L'Impact visuel de votre fiche google pour un marketing local réussi
Les photos et vidéos sont un élément essentiel de votre Fiche Google et un atout majeur pour votre stratégie de marketing local. Elles permettent aux clients potentiels de se faire une idée de votre établissement, de vos produits, de vos services et de l'ambiance qui y règne. Des visuels de qualité, professionnels et attrayants peuvent faire une grande différence dans la perception qu'ont les clients de votre entreprise et les inciter à vous rendre visite. Investir dans des photos et vidéos professionnelles est un investissement rentable pour votre marketing local et peut augmenter significativement votre retour sur investissement.
Incluez un logo de l'entreprise, des photos de l'extérieur du bâtiment (pour faciliter l'identification), des photos de l'intérieur (pour montrer l'ambiance et la décoration), des photos des produits ou services, et des photos de l'équipe (pour humaniser votre entreprise). La résolution et le format des images doivent être optimisés pour un rendu visuel optimal. Google recommande une résolution minimale de 720 x 720 pixels. L'ajout de vidéos, présentant l'entreprise, des témoignages clients ou des démonstrations de produits, peut également être très efficace. Ajoutez des légendes descriptives et optimisées pour le SEO local à vos photos et vidéos, en utilisant des mots-clés pertinents et des informations contextuelles. Mettez à jour régulièrement vos visuels pour qu'ils reflètent l'évolution de votre entreprise, les nouvelles offres ou les événements spéciaux.
Une idée originale est de créer une visite virtuelle à 360° de votre établissement (avec Google Street View). Cela permet aux clients potentiels de visiter votre établissement virtuellement et de se faire une idée précise de l'ambiance et de la décoration. Une visite virtuelle peut être un atout majeur pour attirer les clients et les encourager à vous rendre visite en personne, augmentant ainsi l'efficacité de votre marketing local. Selon Google, les entreprises avec une visite virtuelle sont deux fois plus susceptibles de susciter l'intérêt des clients.
Publications : engagez votre audience et partagez vos actualités pour un marketing local dynamique
Les publications Google (Google Posts) sont un outil puissant pour engager votre audience locale et partager vos actualités. Elles vous permettent de communiquer directement avec les clients potentiels qui recherchent votre entreprise sur Google et de les informer sur les dernières offres, les nouveaux produits ou services, les événements spéciaux et les actualités de l'entreprise. Utilisez les publications pour annoncer des offres promotionnelles, de nouveaux produits ou services, des événements spéciaux, des actualités de l'entreprise, des conseils et astuces pertinents pour votre secteur d'activité. Créez des publications attrayantes et informatives, en ajoutant des images ou des vidéos et en utilisant un langage clair et concis. Les publications Google sont un excellent moyen de dynamiser votre marketing local et de maintenir l'intérêt de vos clients potentiels.
- Offres promotionnelles : Annoncez vos promotions et offres spéciales pour attirer de nouveaux clients et augmenter vos ventes. Indiquez clairement la durée de la promotion, les conditions d'utilisation et les avantages pour les clients.
- Nouveaux produits ou services : Présentez vos nouveaux produits ou services et expliquez leurs avantages pour les clients. Ajoutez des photos ou des vidéos pour les mettre en valeur et susciter l'intérêt.
- Événements spéciaux : Annoncez les événements spéciaux que vous organisez dans votre établissement, tels que des concerts, des ateliers, des dégustations, des journées portes ouvertes ou des événements caritatifs. Indiquez la date, l'heure, le lieu de l'événement et les informations pratiques pour les participants.
- Actualités de l'entreprise : Partagez les actualités de votre entreprise, telles que les récompenses que vous avez reçues, les partenariats que vous avez conclus, les projets que vous avez réalisés ou les initiatives que vous avez mises en place pour améliorer l'expérience client.
- Conseils et astuces : Partagez des conseils et des astuces pertinents pour votre secteur d'activité, en vous positionnant comme un expert et en apportant de la valeur à vos clients potentiels. Par exemple, si vous êtes un restaurant, vous pouvez partager des recettes, des conseils de dégustation ou des informations sur les ingrédients que vous utilisez.
Utilisez des appels à l'action clairs (Call-To-Action) pour encourager les clients à passer à l'action, tels que "Réservez maintenant", "Appelez-nous", "Visitez notre site web" ou "En savoir plus". Programmez vos publications pour une diffusion optimale, en tenant compte des habitudes de votre audience locale, et suivez leurs performances pour mesurer leur impact et ajuster votre stratégie de marketing local. Une idée originale est d'organiser des sondages ou des quiz pour interagir avec votre audience et recueillir des informations précieuses sur leurs besoins, leurs préférences et leurs opinions.
Gestion des avis clients : un enjeu crucial pour votre réputation et votre marketing local
Les avis clients sont un élément crucial de votre réputation en ligne et jouent un rôle de plus en plus important dans le marketing local. Ils influencent la décision d'achat des clients potentiels, ont un impact significatif sur votre référencement local et peuvent faire la différence entre une entreprise qui prospère et une entreprise qui peine à se faire connaître. Une bonne gestion des avis clients peut vous aider à attirer de nouveaux clients, à fidéliser les clients existants, à améliorer votre image de marque et à renforcer votre positionnement sur le marché local. Il est essentiel de surveiller régulièrement les avis et les commentaires, d'encourager les clients satisfaits à laisser des avis et de répondre à tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs.
Encouragez les clients à laisser des avis en leur demandant directement (lorsqu'ils sont satisfaits de vos services), en envoyant un e-mail de suivi après un achat, en affichant un QR code dans votre établissement ou en offrant une petite incitation (sans manipuler les avis ou enfreindre les règles de Google). Répondez à tous les avis, en remerciant les clients pour les avis positifs et en répondant aux avis négatifs de manière professionnelle, constructive et empathique. Utilisez un ton empathique et proposez des solutions aux problèmes rencontrés par les clients. Ne jamais ignorer les avis, même anciens, car cela peut donner l'impression que vous ne vous souciez pas de vos clients. Gérer les faux avis en les signalant à Google et en fournissant des preuves que l'avis est frauduleux. Surveiller régulièrement les avis et les commentaires. En moyenne, 92% des consommateurs lisent les avis en ligne avant de prendre une décision, et 88% font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles.
Une idée originale est de mettre en avant les avis les plus pertinents, les plus positifs ou les plus récents sur votre site web, vos réseaux sociaux et vos supports de communication. Cela permettra de renforcer la confiance des clients potentiels, de les encourager à vous choisir et d'améliorer l'efficacité de votre marketing local.
Suivi et analyse des performances : mesurez l'impact de votre optimisation et de votre marketing local
Le suivi et l'analyse des performances de votre Fiche Google sont essentiels pour mesurer l'impact de votre optimisation, identifier les points à améliorer et optimiser votre stratégie de marketing local. Google Business Profile vous fournit des statistiques précieuses sur le nombre de vues de votre fiche, le nombre de clics sur votre site web, le nombre d'appels téléphoniques, le nombre d'itinéraires demandés, les mots-clés utilisés par les internautes pour trouver votre entreprise, les actions effectuées sur votre fiche et les données démographiques de votre audience locale. En analysant ces données, vous pouvez identifier les points forts et les points faibles de votre fiche, ajuster votre stratégie d'optimisation en conséquence et maximiser l'efficacité de votre marketing local.
Fixez des objectifs clairs et mesurables, tels que l'augmentation du nombre de vues de votre fiche de 15% par mois, l'augmentation du nombre de clics sur votre site web de 10% par trimestre ou l'augmentation du nombre d'appels téléphoniques de 20% par semestre. Utilisez des outils d'analyse externes, tels que Google Analytics, Google Search Console ou des outils spécialisés en SEO local, pour compléter les données de Google Business Profile et obtenir une vision plus complète de votre performance en ligne. Comparer les performances de votre fiche avec celles de vos concurrents (en utilisant des outils spécialisés) peut également vous aider à identifier les opportunités d'amélioration et à vous démarquer de la concurrence.
Aller plus loin : optimisation continue et fonctionnalités avancées pour un marketing local innovant
L'optimisation de votre Fiche Google est un processus continu qui nécessite une attention régulière, une veille constante et une adaptation permanente aux évolutions de l'algorithme de Google et aux nouvelles fonctionnalités proposées par Google Business Profile. Google met régulièrement à jour les fonctionnalités de Google Business Profile et ajoute de nouvelles options d'optimisation, afin d'améliorer l'expérience utilisateur et de faciliter la mise en relation entre les entreprises et leurs clients locaux. Il est donc important de se tenir informé des dernières nouveautés et de les mettre en œuvre pour rester compétitif et maximiser l'efficacité de votre marketing local. Par exemple, les Google Posts avancés permettent de promouvoir des offres saisonnières, des promotions exclusives, des événements spéciaux ou des informations importantes relatives à votre entreprise.
- Questions/Réponses (Q&A) : Surveillez les questions posées par les internautes et répondez rapidement et précisément, en apportant des informations claires et utiles. Anticipez les questions fréquentes et y répondre proactivement, en créant une FAQ (Foire Aux Questions) sur votre fiche Google Business Profile. Utilisez cette fonctionnalité pour dissiper les doutes, rassurer les clients et améliorer leur expérience.
- Messagerie : Activez la messagerie pour permettre aux clients de vous contacter directement, en leur offrant un moyen rapide et facile de poser des questions, de demander des informations ou de prendre rendez-vous. Répondez rapidement et efficacement aux messages, en apportant des réponses personnalisées et en offrant un service client de qualité. Utilisez la messagerie pour qualifier les prospects, comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées.
- Réservations : Intégrez un système de réservation en ligne à votre Fiche Google (si pertinent pour votre activité), en facilitant la prise de rendez-vous, la réservation de tables ou la commande de produits en ligne. Utilisez des outils de réservation tiers, tels que Resengo, Bookeo ou Calendly, pour gérer vos réservations et synchroniser votre calendrier.
- Produits : Présentez vos produits et services directement sur votre fiche, en ajoutant des descriptions détaillées, des prix, des photos de qualité et des liens vers votre site web pour faciliter l'achat en ligne. Mettez en avant vos produits phares, vos nouveautés et vos offres spéciales, afin d'attirer l'attention des clients potentiels et d'augmenter vos ventes.
- Attributs Sanitaires (COVID-19) : Indiquez les mesures sanitaires mises en place dans votre établissement (port du masque obligatoire, désinfection régulière, gel hydroalcoolique à disposition, nombre de personnes limité, etc.), afin de rassurer les clients et de leur permettre de visiter votre établissement en toute sécurité. Mettez à jour régulièrement ces informations, en fonction des recommandations des autorités sanitaires et des nouvelles mesures que vous mettez en place.
Une idée originale est d'organiser des sessions de questions/réponses en direct sur votre Fiche Google, en utilisant Google Meet ou Google Hangouts. Cela permettra d'interagir en temps réel avec votre audience, de répondre à leurs questions en direct, de leur apporter des conseils personnalisés et de renforcer votre relation avec vos clients locaux.
Erreurs à éviter et bonnes pratiques (checklist rapide) pour un marketing local performant
Pour optimiser efficacement votre Fiche Google et maximiser l'efficacité de votre marketing local, il est important d'éviter certaines erreurs courantes et de suivre les bonnes pratiques. Le "keyword stuffing" (surcharge de mots-clés) est une pratique à éviter absolument, car elle peut nuire à votre référencement et donner une image négative de votre entreprise. Les informations inexactes ou obsolètes peuvent induire les clients en erreur et nuire à votre réputation. Ignorer les avis clients est une erreur à ne pas commettre, car cela montre que vous ne vous souciez pas de vos clients. Ne pas utiliser les photos et les vidéos est une occasion manquée de mettre en valeur votre entreprise et d'attirer l'attention des clients potentiels. Ne pas utiliser les publications vous prive d'un outil puissant pour engager votre audience et partager vos actualités.
Voici une checklist finale de l'optimisation pour un marketing local performant :
- Avez-vous vérifié que votre fiche est bien revendiquée et vérifiée ?
- Avez-vous rempli toutes les sections de votre fiche avec des informations précises, complètes et optimisées pour le SEO local ?
- Avez-vous ajouté des photos et des vidéos de qualité, représentant votre établissement, vos produits, vos services et votre équipe ?
- Encouragez-vous vos clients à laisser des avis positifs sur votre fiche Google Business Profile ?
- Répondez-vous à tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, en apportant des réponses personnalisées, constructives et empathiques ?
- Surveillez-vous les performances de votre fiche et analysez-vous les statistiques fournies par Google Business Profile, afin d'identifier les points à améliorer et d'optimiser votre stratégie de marketing local ?
